Эффективные
решения

для вашего бизнеса

Аутсорсинг в IT-индустрии: как там наш бэк-офис?

аутсорсинг персонала и бэк-офисХотя непрерывность технологических изменений - это, наверное, единственная константа последних десятилетий, многие компании оказались "на обочине" диджитализации и сейчас пытаются догнать других игроков. Об аутсорсинге персонала заговорили довольно давно, но пользоваться этим инструментом далеко не так просто, как может показаться. Таким образом, начинать рекомендуем с бэк-офиса.

Не аутсорсингом единым...

Согласно исследованию Accenture Strategy, 54% организаций или сталкиваются с большими сложностями при переходе на цифровые технологии, или относятся к необходимости осваивать диджитал-пространство откровенно пессимистично, что указывает на их неготовность к модернизации. Но обновление можно начать с бэк-офиса, где часто компании в меньшей степени склонны избегать рисков.

Финансовый директор и IT-директор - это фигуры, которые имеют уникальную возможность стать носителями изменений в масштабе целой организации, что будет означать разрушение внутренних «границ». Причем идея заключается не только в том, чтобы улучшить способность компании полноценно использовать портфель своих ресурсов и повысить доходность - но и еще перевести функции, традиционно ориентированные на транзакции, в плоскость клиентоцентричности.

Также важно понимать, что дело заключается не только в рационализации расходов. Новые идеи и соответствующий уровень производительности - вот где скрывается настоящая ценность. Чтобы достичь успеха в процессе диджитал-трансформации, компании должны формировать бюджет с нулевого уровня. Подход «с чистого листа» позволяет сделать приоритетными инвестиции, нацеленные в будущее. А это не только способствует повышению прибыльности, но и питает рост и увеличивает гибкость предприятия.

Персонал или искусственный интеллект?

Приняв подход «с чистого листа» (а это еще означает фокусирование на деятельности, которая ориентирована на клиента, или которая позволяет увеличить доходы или дифференцироваться на рынке), компании смогут автоматизировать, консолидировать (или устранить) процессы, которые не генерируют дополнительную ценность. Это может означать переориентацию на разработку новых продуктов или инвестирование в сферы, которые ранее недооценивались, в том числе - во внедрение технологий искусственного интеллекта на стратегически важных участках бэк-офиса. Аутсорсингу данный субъект не поддаётся, а вот его внедрение - вполне.

Возьмем финансовую деятельность, где процесс «размещение заказа - получение оплаты» (OTC) непосредственно касается клиента. Технологии прикладного интеллекта, например порталы самообслуживания, могут улучшить опыт осуществления оплаты, а роботизация - сократить время выяснения недоразумений. Например, одна глобальная компания-производитель потребительских товаров, осуществив автоматизацию OTC-процессов, за два года сократила операционные расходы на 20%, а сумму задолженности клиентов - более чем на 10%; и, кроме этого, существенно повысила свои традиционно низкие рейтинги обслуживания клиентов.

Важнейший показатель производительности HR-сферы - это опыт персонала. Исследование Accenture Strategy показывает, что многие компании уже используют набор технологий, призванных генерировать опыт, аналогичный тому, который получают потребители. Компании, которые обеспечивают последовательно положительный опыт сотрудников, выигрывают у своих конкурентов в нескольких измерениях, в частности - это лояльность клиентов (более 17%) и уровень доходов (более 11%).

Персонал и закупки: и снова аутсорсинг?

В области закупок искусственный интеллект (например, технология машинного обучения) может стать мощнейшим инструментом совершенствования решений о покупке или мониторинге выполнения требований поставщиками. В итоге это позволяет увеличить процент сэкономленных средств в совокупной сумме расходов. Так, один клиент Accenture Strategy сократил продолжительность ручного труда, связанного с закупочным процессом на 67%. Результатом этого стала более оперативная обработка счетов и большая точность данных. Кроме всего, диджитализация позволяет высвободить в закупочной деятельности примерно 40% -60% времени, которое можно использовать на мероприятия, являющиеся двигателями повышения эффективности и сокращения расходов.

И, наконец, в IT-направлении сдвиг к agile и облачным технологиям позволяет в партнерстве с бизнесом создавать новые сервисные продукты. Совместная облачная инфраструктура сокращает циклы процессов, которые выполняются в масштабе целого предприятия. Согласно Gartner, «облако» должно стать основой большинства новейших наиболее значимых технологий, в частности, искусственного интеллекта, блокчейна и интернета вещей.

Почему выбирают нас?

Мы 10 лет на рынке и успешно сотрудничаем с крупными компаниями.

Ведение кадрового делопроизводства, расчет и выплата заработной платы, различных вознаграждений.

Расчет и выплата всех налоговых отчислений в установленные законодательством РФ фонды.

Оформление больничных листов, отпусков, полисов ОМС. Сопровождение по всем возникающим вопросам.

Наши клиенты

Ярмарка
Аквафор
Unilenev
Lindt
Группа Черкизова
Red Bull
Paulig
fizer
gsk
Ahmad Tea
Русский алкаголь
Big
Valio

Контакты

  • г.Москва, Березовая Аллея 5А, стр. 1-3
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (495) 369-60-82
  • Филиалы
  • г.Санкт-Петербург, 7-линия Васильевского острова, д.76, лит А, офис 622
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (915) 278-24-24 - директор филиала
  • +7 (967) 977-28-38 - рекрутинг
  • +7 (967) 977-28-31 - рекрутинг по региону
  • г.Челябинск, ул. Российская, д.167А
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (968) 112-50-19
  • г.Екатеринбурге, Университетский переулок, д.11
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (343) 287 99 27
  • г.Пермь, ул. Пушкина, д.80
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (912) 061-02-44
  • г. Новосибирск, ул. Геодезическая 2/1, офис 205
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (923) 119 70 90
  • г. Ростов-на-Дону, ул. Текучёва, 183
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (915) 278 24 24
  • г. Уфа ул.Менделеева 25, офис 305
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (964) 964 11 19
  • г. Тюмень, ул. Червишевский тракт, 64-А, офис 33
  • info@matrix-btl.ru
  • 8 800 234-62-26
  • +7 (968) 112 50 19
  • +7 (951) 453 76 13
  • +7 (900) 074 99 49
  • Мы работаем по будням,
          с 09.00 до 19.00

Напишите нам

  Я согласен с условиями сайта

вакансии